На восьмой национальной премии «Автодилер года 2022», результаты которой были озвучены «Авито Авто» и агентством «Автостат», были определены победители в семи номинациях. Церемония награждения состоялась 26 мая. В число номинаций входят пять традиционных и две новые, созданные для дилеров коммерческого транспорта и LCV.
Национальная премия «Автодилер года» определяет передовые дилерские центры и холдинги, работающие в сфере продаж и обслуживания. В этом году все дилерские центры и автомобильные холдинги России получили приглашение на участие. Из 51 номинанта, прошедших строгий конкурсный отбор, выбрали лучших дилеров легковых автомобилей и коммерческого транспорта, показавших высокую эффективность работы в продажах, маркетинге и сервисе.
Как прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. Дилерские центры были сгруппированы по трем сегментам (массовый, премиум, luxury) и месту географического расположения. В массовом сегменте «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион, Приволжский регион, Южный регион и Восточный регион. В премиальном — Москва, Санкт-Петербург и регионы. В Luxury — вся Россия.
Что касается холдингов, то специалисты разделили их на три группы по размеру деятельности. В каждой группе выявили лидеров в следующих категориях.
Лидер рынка по продаже новых автомобилей.
Ведущая компания по продаже авто с пробегом.
Лидер среди дилеров и холдингов по качеству обслуживания.
В номинации «Лучший клиентский опыт» «Авито Авто» и агентство «Автостат» наградили лучших по качеству обслуживания клиентов.
Для определения победителей провели анализ работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по множеству показателей, в том числе по отзывам покупателей.
В специальной номинации «Авито Авто» «Маркетинг – Автомобили с пробегом» были определены победители. Результаты оценивались по оборачиваемости склада и капитала в рамках «Авито Авто». В этом году впервые награждались лучшие специалисты по маркетингу на «Авито Авто». В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучение Авито, а оценка производилась по качеству привлечения трафика на страницу компании, конверсионности объявлений и вариативности работы с инструментами продвижения.
Премия «Автодилер года» представила новые номинации, где отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито для продвижения. Жюри при выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта учитывало эффективность привлечения посетителей и качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и Прицепы».
Организация продаж новых автомобилей
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
Компания Ключавто заключила свыше двадцати дилерских контрактов.
Компания Форвард Авто заключила от десяти до двадцати дилерских соглашений.
Компания Автосеть РФ заключает меньше десяти дилерских контрактов.
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
Авилон — официальный дилер Rolls-Royce в России.
Премиальный сегмент:
BMW Рольф-Премиум Химки (Рольф), Москва, Санкт-Петербург.
— Регионы: BMW Ключавто Ставрополь (Ключавто)
Массовый сегмент:
Автосалон Toyota на Лосином острове для предпринимателей.
В Санкт-Петербурге компания «Рольф» является официальным дилером автомобилей Kia.
Центральный регион (ЦФО и СЗФО): официальный дилер Kia в Туле — КорсГрупп.
Набережные Челны: компания TransTechService является официальным дилером Kia на Хасана Туфана.
Регион на юге России (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (Ключавто).
Восточная часть России (Уральский федеральный округ, Сибирский федеральный округ и Дальневосточный федеральный округ): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг).
Организация продаж автомобилей с пробегом
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
Компания Рольф заключила свыше двадцати дилерских соглашений.
Компания Fresh Auto заключает от 10 до 20 дилерских договоров.
Компания Максимум имеет меньше десяти дилерских договоров.
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
Bentley представит свои модели в России через Авилон.
Премиальный сегмент:
Мерседес-Бенц Авилон (Волгоградка) в Москве и Санкт-Петербурге.
— Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)
Массовый сегмент:
— Москва: Nissan Дмитровка (Рольф)
— Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)
Центральное и Северо-Западное федеральные округа: Лада Орел от БН-Моторс.
Приволжский регион: АвтоВАЗ Нижний Новгород (ЮНИКОР).
Автомобили Kia подержанные от компании «Ключавто Автомобили» доступны в Южном федеральном округе и Северо-Кавказском федеральном округе.
Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа-Центр Кемерово Юг, АИ-БИ-ЭМ.
Организация сервиса
Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
Компания Рольф заключила свыше двадцати договоров с дилерами.
10 – 20 дилерских контрактов – компания АвтоСпецЦентр
Если у компании БЦР Моторс меньше десяти дилерских контрактов, то…
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
Bentley представляет официальный дилерский центр в России под названием Авилон.
Премиальный сегмент:
— Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург
Лексус представлен в Тюмени компанией КЛААС.
Массовый сегмент:
— Москва: Тойота центр Кунцево
— Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)
Вологодская область: Тойота Центр Вологда (Мартен).
В Казанской области Renault производит автомобили на заводе «Восстания» в сотрудничестве с компанией «Кан Авто».
Регионы на юге: «Тойота Центр Минеральные Воды» от Ключавто в Северо-Кавказском федеральном округе и Южном федеральном округе.
Красноярский Тойота Центр (Медвежья Холдинга) обслуживает Урал, Сибирь и Дальний Восток.
Маркетинг – Автомобили с пробегом
Премиальный сегмент
— Россия: Панавто
Массовый сегмент
Разделение на складах для авто по величине и местоположению.
Сток 150+ автомобилей
Москва, Санкт-Петербург: Рольф «Звезда Столицы», подержанные автомобили Варшавка.
— Регионы: Боравто Эксперт на Остужева
Сток до 150 автомобилей
— Россия: ГК «АсАвто»
Лучший клиентский опыт
Разделение по сегментам:
Премиальный сегмент:
— Россия: бренд Volvo
Массовый сегмент:
— Россия: бренд Subaru
Легкий коммерческий транспорт
— вся Россия: официальный дилер Авторитэйл
Коммерческий транспорт
Разделение по подкатегориям:
— Сельхозтехника: Boston Technic
— Грузовики и Прицепы: Транзит-Дон
— Дорожно-строительная техника: Бигцентр