Автомобильный путь

Изображение: img.freepik.com

Автосалоны, предоставляющие объявления с точным VIN-номером, актуальной стоимостью и точными данными о пройденном расстоянии и имеющихся дефектах транспортного средства, получат более высокий ИКС. Дополнительным условием является отсутствие претензий от клиентов к сотрудникам отдела продаж.

Служба модерации Авто.ру следит за достоверностью информации в объявлениях, используя специализированные алгоритмы, которые осуществляют проверку данных в автоматическом режиме. При выявлении неточностей к процессу подключается команда сервиса для более детальной проверки. Кроме того, модерация обрабатывает все обращения пользователей, касающиеся неверных данных. Если в объявлении обнаружены расхождения с фактическим положением дел, модерация либо вносит исправления, либо приостанавливает объявление до внесения изменений продавцом.

В случае отсутствия претензий к достоверности объявлений дилерского центра со стороны модерации Авто.ру, его ИКС будет возрастать. Ежедневно производится пересчет этого показателя.

Индекс клиентского сервиса Авто.ру представляет собой независимый и объективный рейтинг, предназначенный для оценки качества обслуживания в дилерских центрах. Его составление основано на отзывах клиентов, которые имели опыт взаимодействия с дилерами при покупке или получении консультаций. Повышение достоверности информации об автомобилях, размещаемой дилерами в ИКС, – это еще один шаг к созданию более открытого и честного рынка, а также к улучшению качества клиентского сервиса.

Похожие статьи

Tank отпраздновала трехлетие на российском рынке.

Электроверсия кроссовера Hyundai Creta.

В России обсуждают возможный запрет на эксплуатацию старых автомобилей: разбираемся в слухах

Причины падения продаж авто в России.

В 2024 году лидерами рынка подержанных автомобилей стали Лада, Kia и Hyundai.

Российский рынок новых автомобилей демонстрирует снижение продаж