АвтоВАЗ начал реализацию программы «Клиентский контроль» для оценки работы автосалонов клиентами.
Любой покупатель автомобиля «Лада» может стать участником программы. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте программы, а затем записать разговор с сотрудником автосалона при получении машины. Также покупателю предложат заполнить анкету с вопросами о работе дилерского центра.
Участники программы «тайный покупатель» получат сертификат «Озона» на четыре тысячи рублей.
В России функционирует более трехсот дилерских центров марки «Лада».